Весь путь клиента — в одних руках

В 2020 году Анатолий — владелец региональной сети сервисных центров, которую он построил с нуля в 2009-м и позже успешно продал, — пришёл клиентом в SMM-агентство Анны: там, где не хватает своей компетенции, он нанимает профессионалов. Заказ выполнили — но уйти не получилось: изнутри агентства предприниматель увидел то, что видит в любом бизнесе, — ручную работу, которую давно пора отдать машинам.

Дальше Анатолий делал то, что умеет лучше всего: находил, где процессы буксуют, и чинил их технологиями. Так у агентства появилась собственная CRM — кросспостинг, подготовка контента, согласование с заказчиком и связь с командой сошлись в один пульт управления. Агентство стало работать быстрее и чище настолько, что к опыту Анны начали прислушиваться конкуренты — и приходить на её бесплатные мастер-классы.

Тогда стало ясно: это уже общее дело. В 2021 году Анна и Анатолий — теперь супруги — открыли семейное бюро в Иркутске. Клиенты получают ту же связку, что сработала на самом агентстве: живой контент и технику, которая забирает рутину и превращает внимание аудитории в заявки.