SMM-журнал
Пишем сами: про SMM, упаковку и видео — Анна, про ботов, сайты и автоматизацию — Анатолий. Только то, что проверено на живых проектах.
С 1 сентября 2025 года реклама в Instagram* не стала «сложнее» — для российского бизнеса она стала запрещённой. Но площадка не опустела: бренды продолжают вести страницы, блогеры показывают товары, а слово «реклама» всё чаще заменяют на «делюсь находкой». Получилась большая серая зона, где фактическая практика и закон живут рядом.
На странице написано «100 000 подписчиков» — и рекламодатель уже мысленно видит сто тысяч потенциальных клиентов. Стоп. Эти люди не обязаны увидеть рекламу, досмотреть её, жить в вашем городе и вообще интересоваться вашим продуктом. Покупать размещение по числу подписчиков — всё равно что арендовать зал на сто тысяч мест, не спросив, сколько кресел занято и кто в них сидит.
Самый частый диалог после разовой настройки сайта: «Прошла неделя, я проверил — нас в топе нет. SEO не работает?» Работает. Просто поисковик — не рубильник, который щёлкнул — и загорелось. Расскажу, что происходит внутри Яндекса после того, как сайт привели в порядок, когда ждать настоящих сдвигов и почему позиции — это не место, которое можно купить один раз.
Слово «курс» пугает: кажется, что это месяцы съёмок, программа на тридцать уроков и я в кадре с указкой. Из-за этой картинки эксперты откладывают цифровой продукт годами, хотя аудитория готова платить уже сейчас. На деле курс — лишь один формат из многих, и начинать с него совсем не обязательно. Разложу, что ещё продаётся в цифровом виде и что из этого собирается быстрее всего.
Продукт почти готов, и тут всплывает вопрос, который влияет на выручку сильнее цены: продавать доступ навсегда или по подписке? Я собираю платёжную часть онлайн-продуктов руками — от кнопки оплаты до автоматической выдачи доступа, — поэтому расскажу без теории: как оба варианта ведут себя в деньгах и когда какой выбирать.
В сервисном бизнесе я двадцать лет платил за каждый заработанный рубль временем: мастер стоит у стола — деньги идут, мастер в отпуске — стол не зарабатывает. У эксперта с консультациями всё то же самое, только стол — это вы. Расписание забито, а заработать больше некуда: часы кончились. Ниже посчитаю, сколько стоит выйти из этой схемы через онлайн-курс и когда возвращаются деньги.
Эту фразу я слышу от владельцев чаще любой другой про рекламу: «Запускали Яндекс Директ — деньги списались, заявок нет». Мне тут легко отвечать: Директ кормил мою собственную сеть сервисных центров с 2009 года — с гео-таргетингом по нашим районам и автоприёмом заявок. Директ работает. Просто он безжалостен к небрежной настройке: съедает бюджет молча и без сдачи.
Странный текст для человека, который зарабатывает разработкой, но начну с главного: большинству малых бизнесов своё приложение не нужно. Таблицы, Telegram и пара готовых сервисов закрывают процессы почти целиком — и я говорю это владельцам прямо, потому что разработка «для солидности» — самый дорогой способ купить чувство прогресса. Но есть момент, когда всё переворачивается, — и его важно не проспать.
Посчитаем: в 2003-м, ещё студентом, я наладил работу городского магазина компьютерной техники. В 2006-м открывал супермаркет техники с нуля — поставщики, логистика, найм. В 2008-м управлял развлекательным клубом с тридцатью людьми в подчинении. В 2009-м открыл свою сеть сервисных центров — и в 2022-м продал её как работающий бизнес. Между этими датами уместились почти все ошибки, которые может совершить предприниматель. Делюсь четырьмя уроками, которые стоили дороже всего.
Вспомните, как вы сами ищете аптеку, шиномонтаж или кофейню: открываете карты, смотрите, что рядом, — рейтинг, фото, отзывы — и звоните или строите маршрут. Ваш клиент делает точно так же. Для локального бизнеса карточка на Яндекс Картах и 2ГИС встречает покупателя раньше сайта и соцсетей — и либо приводит его к вам, либо тихо отдаёт конкуренту через дорогу.
«SEO умерло» я слышу примерно каждый год — с тех пор, как в 2009-м занялся IT. Его хоронили с приходом соцсетей, потом контекстной рекламы, теперь нейросетей. А тем временем в любой нише Яндекс каждый день отдаёт клиентов сайтам из топа — бесплатно, без оплаты за клик. Вопрос только один: ваши это сайты или сайты конкурентов.
На днях пришёл запрос: «Нужен бот, который пишет в директ каждому новому подписчику». Запрос понятный — и очень частый. Приходится отвечать честно: такого бота не существует легально. Зато существует механика, которая решает ту же задачу лучше — и не подставляет аккаунт под блокировку. Разбираю, где в автоматизации директа проходит граница между рабочим инструментом и миной замедленного действия.
Проведите эксперимент прямо сейчас: спросите у Алисы или ChatGPT, где в вашем городе заказать то, что вы продаёте. Нейросеть уверенно назовёт два-три названия. Если вашего среди них нет — у меня плохая новость: для людей, которые так ищут, вашего бизнеса не существует. И хорошая: в вашей нише об этом почти наверняка ещё никто не задумался.
«У нас группа ВКонтакте и Telegram-канал, зачем нам ещё сайт?» — вопрос, который я слышу чаще любого другого. Отвечу не как разработчик, которому выгодно продать вам сайт, а как предприниматель, который 13 лет строил сеть сервисных центров: соцсети — это важно. Но строить бизнес только на них — это открыть магазин в чужом торговом центре, где вам не принадлежит даже вывеска.
«Аня, придумайте нам акцию к праздникам». «А какой продукт нам лучше запустить?» «Сделайте нам рекламу на радио и баннер у дороги». Слышу такое постоянно — и каждый раз объясняю: это задачи маркетолога, а не SMM-специалиста. Никто не виноват в путанице, профессии и правда похожи со стороны. Давайте разложу раз и навсегда, кто за что отвечает.
Это самая неприятная статья, которую я давно хотела написать. Бывает так: мы приводим живых, тёплых, целевых людей — а продаж нет. И виноватым назначают SMM. Разбираемся честно: продажа — это цепочка, и соцсети в ней только первое звено. Если рвётся дальше — никакой контент не спасёт.
Ко мне регулярно приходят с одной и той же проблемой: «Мы ведём аккаунт, стараемся, посты выходят — а заявок нет». Я в SMM с 2017 года и почти всегда нахожу причину в одном из семи мест. Пройдитесь по списку — скорее всего, узнаете свой аккаунт.
«А почему так дорого? Мне студент за десять тысяч предлагал» — слышу это регулярно и совершенно не обижаюсь. Вопрос честный. Давайте честно и отвечу: разложу, из чего вообще складывается цена ведения соцсетей и за что вы на самом деле платите.
У меня был кейс: ролик набрал 45 тысяч просмотров, а записей — ноль. И другой: семь тысяч просмотров — и неделя, расписанная клиентами. Разница не в удаче. Разница в том, что первый ролик развлекал, а второй продавал. Рассказываю, как снимать вторые.
Я в IT с 2009 года, и за это время убедился в простой вещи: бизнес теряет больше всего денег не на плохой рекламе, а на неотвеченных сообщениях. Человек написал в десять вечера, вы ответили в девять утра — а он уже купил у тех, кто ответил в 22:01. Именно эту дыру закрывает бот.
Эксперту продавать себя сложнее всего: про чужой бизнес мы говорим смело, а про себя — «ну, я вроде неплохо делаю свою работу». В итоге сильный специалист выглядит в блоге бледнее новичка с хорошей упаковкой. Несправедливо? Ещё как. Исправимо? Полностью. Разбираю по элементам.