Условия оплаты и возврата
Как оплачиваются консультации, обучение и работы бюро — и как вернуть деньги, если планы поменялись.
1. Как проходит оплата
Мы согласуем услугу, время и цену в переписке, после чего направляем счёт, реквизиты или ссылку на оплату. Консультации и обучение оплачиваются полностью до начала (100% предоплата), если не договорились иначе. Комплексные работы — ведение соцсетей, разработка сайтов и приложений — оплачиваются по графику отдельного договора.
Оплата на сайте в момент записи пока не подключена; когда появится — этот документ будет дополнен.
2. Чеки и документы
После оплаты вы получаете кассовый чек в соответствии с законодательством — на указанный вами телефон или e-mail. Юридическим лицам и ИП выставляем счёт; по итогам услуги оформляем акт, если он вам нужен.
3. Возврат оплаты
Вы вправе отказаться от услуги в любой момент (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если услуга ещё не оказывалась — вернём всю сумму. Если оказана частично (например, пройдена часть занятий курса или наставничества) — вернём оплату за вычетом стоимости фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов, которые мы уже понесли по вашему заказу.
Если консультация состоялась, услуга считается оказанной, и оплата за неё не возвращается. Претензии к качеству услуги рассматриваем в порядке, установленном законом, — напишите нам, разберёмся.
4. Как запросить возврат
Напишите нам любым удобным способом: укажите имя, дату и сумму платежа и причину возврата. Требование рассматриваем и возврат производим в течение 10 дней с момента обращения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Деньги возвращаются тем же способом, которым была получена оплата. Срок зачисления после нашего перевода зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.
5. Перенос вместо возврата
Если время перестало подходить — консультацию можно перенести, это быстрее возврата. Бесплатный перенос доступен при предупреждении не позднее чем за 24 часа; детали — в разделе 5 Публичной оферты.
6. Вопросы
По любым вопросам оплаты и возврата — пишите, отвечаем быстро. Написать нам можно через форму на странице «Контакты» или на e-mail priemnaya@2aburo.ru.