Условия оплаты и возврата

1. Как проходит оплата

Консультации, обучение и доступ к обучающим материалам оплачиваются полностью до начала оказания услуги (100% предоплата), если стороны заранее не согласовали иное. Комплексные работы — ведение соцсетей, разработка сайтов, приложений и ботов, рекламные кампании — оплачиваются по графику отдельного договора.

Консультацию можно выбрать и оплатить на Сайте. Доступ к записанным урокам и курсам приобретается через Telegram-бот Исполнителя. Доступные способы оплаты, итоговая сумма, состав услуги и срок доступа показываются Заказчику до оплаты; платёж обрабатывается через ЮKassa.

Если услуга не оформляется автоматически, Бюро согласует с Заказчиком состав, время и цену в переписке, после чего направляет счёт, реквизиты или ссылку на оплату.

2. Чеки и документы

После оплаты вы получаете кассовый чек в соответствии с законодательством — на указанный вами телефон или e-mail. Юридическим лицам и ИП выставляем счёт; по итогам услуги оформляем акт, если он вам нужен.

3. Возврат оплаты

Заказчик, являющийся потребителем, вправе отказаться от услуги в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с договором.

По консультациям и наставничеству: если услуга ещё не началась — вернём всю сумму; если оказана частично — вернём оплату за вычетом стоимости фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов.

Если консультация состоялась, услуга считается оказанной, и оплата за неё не возвращается. Претензии к качеству услуги рассматриваем в порядке, установленном законом, — напишите нам, разберёмся.

По записанным урокам и курсам: до предоставления доступа возвращается вся сумма. После открытия доступа из оплаты вычитается стоимость фактически оказанной части: для срочного доступа — пропорционально использованным календарным дням; для доступа без ограничения срока — пропорционально числу уроков, по которым начато прохождение теста. После возврата доступ прекращается.

Дополнительно могут быть учтены документально подтверждённые и непосредственно связанные с исполнением договора расходы, включая невозвращаемую комиссию платёжного сервиса, если закон допускает отнесение такой комиссии к фактически понесённым расходам.

4. Как запросить возврат

Напишите на e-mail priemnaya@2aburo.ru или через форму на странице «Контакты»: укажите имя, дату и сумму платежа и причину возврата. Требование рассматриваем и возврат производим в течение 10 дней с момента обращения.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была получена оплата. Срок зачисления после нашего перевода зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.

5. Перенос вместо возврата

Если время перестало подходить — консультацию можно перенести, это быстрее возврата. Бесплатный перенос доступен при предупреждении не позднее чем за 24 часа; детали — в разделе 6 Публичной оферты.

6. Вопросы

По любым вопросам оплаты и возврата — пишите, отвечаем быстро. Написать нам можно через форму на странице «Контакты» или на e-mail priemnaya@2aburo.ru.