Кейс · Виртуальный секретарь Бюро · кейс Анатолия
Превратить сайт из витрины в первого консультанта и продавца
Задача
Посетитель может прийти с фразой «заявок нет», «дорого» или «не понимаю, что мне нужно». Нельзя заставлять его изучать весь каталог и самому ставить себе диагноз. Секретарь должен понять контекст, дать полезный первый ответ и спокойно довести до подходящего следующего шага.
Как он разговаривает
Секретарь отражает ситуацию человека, задаёт только один существенный вопрос за раз и объясняет связь между проблемой, решением и возможным изменением для бизнеса. Он не вываливает весь каталог, а показывает максимум две услуги. Может аргументировать цену, сравнить состав предложений и уместно пошутить, но не давит и не обещает гарантированный результат.
Почему это не FAQ
Ответ зависит от всей беседы, а не от нажатой кнопки. Секретарь понимает свободную речь, помнит уже сказанное, не повторяет соседний вопрос и при необходимости даёт ссылку точно на нужную услугу, кейс, статью, запись или форму. Быстрые реплики в интерфейсе — только начало настоящего диалога.
Гибридная архитектура
Локальный RAG-поиск выбирает из сайта только относящиеся к вопросу факты. Языковая модель превращает их в естественный ответ и распознаёт признаки задачи. Но окончательную рекомендацию рассчитывает отдельный детерминированный алгоритм диагностики. Поэтому секретарь звучит по-человечески, а маршрут не зависит от случайной формулировки модели.
Почему знания берутся из сайта
У секретаря нет второго справочника, который однажды забудут обновить. Цены, состав услуг, кейсы и статьи живут в типизированных реестрах: из них строятся и страницы, и база ответов. После обновления и сборки новая информация автоматически становится частью его знаний. Это снижает риск старой цены и выдуманного пакета.
Приватность и защита
Телефоны, почта, ссылки и аккаунты удаляются до обращения к внешнему ИИ. Контакт секретарь просит только в защищённой форме сайта. Сервер блокирует prompt injection, попытки раскрыть внутренние инструкции, технические секреты и разговоры не по теме Бюро; также работают лимиты запросов и автоматическая очистка обезличенной истории.
Интерфейс тоже продаёт
На компьютере это компактный диалог поверх страницы, на телефоне — понятный чат без прокрутки сайта в фоне. Приветствие печатается последовательно, быстрые вопросы выглядят как реплики пользователя, а поле ввода появляется в логичный момент. Человек с первых секунд понимает: здесь можно разговаривать, а не читать ещё одно меню.
Что получает бизнес
Сайт отвечает круглосуточно, помогает выбрать услугу и объясняет её ценность до запроса контакта. В форму уходит уже не холодное «перезвоните», а человек с понятой задачей и сохранённым итогом диагностики. Это не волшебная кнопка продаж, но она сокращает путь от интереса до разговора с владельцем бизнеса.
Почему откладывать невыгодно
Клиент сравнивает варианты сейчас. Если на одном сайте ему предлагают оставить телефон, а на другом уже помогают разобраться, первый содержательный контакт происходит у второго. Пока сайт молчит, даже оплаченный трафик остаётся один на один с каталогом. ИИ-секретарь вступает в разговор, пока интерес ещё не остыл.
Боевой продукт · 2026Это не макет: секретарь работает на этом сайте. Откройте виджет внизу экрана и попробуйте описать свою задачу обычными словами.Хочу такого же секретаря →