Честно · Анна Учеватова · 4 июля 2026 г.
«Придумайте нам акцию»: чем SMM-специалист отличается от маркетолога
«Аня, придумайте нам акцию к праздникам». «А какой продукт нам лучше запустить?» «Сделайте нам рекламу на радио и баннер у дороги». Слышу такое постоянно — и каждый раз объясняю: это задачи маркетолога, а не SMM-специалиста. Никто не виноват в путанице, профессии и правда похожи со стороны. Давайте разложу раз и навсегда, кто за что отвечает.
Откуда берётся путаница
И маркетолог, и SMM-специалист занимаются «продвижением» — со стороны выглядит как одна работа. Но это как повар и официант: оба «про еду», а обязанности разные. Когда бизнес ждёт от SMM работу маркетолога, недовольны остаются все: заказчик — потому что «не сделали», исполнитель — потому что делал не свою работу и не мог сделать её хорошо.
Что делает маркетолог
Маркетолог отвечает за продукт и стратегию его продажи в целом. Его вопросы звучат так:
- Какой продукт выводить на рынок и каким он должен быть
- Сколько он должен стоить и какая будет маржа
- Кто конкуренты и чем от них отличаться
- Через какие каналы продавать: соцсети, наружка, радио, маркетплейсы, дилеры
- Какие акции и спецпредложения запускать и когда
Что делаем мы — SMM
SMM — один из каналов, которыми управляет маркетинговая стратегия. Мы берём готовый продукт с готовой ценой и делаем так, чтобы о нём узнали, поверили и купили — в соцсетях. Наши вопросы:
- Как упаковать ценность продукта в смыслы, тексты и визуал
- Какой контент вызовет доверие именно у вашей аудитории
- Как привести людей: охваты, Reels, продвижение
- Как довести подписчика до заявки
А что остаётся собственнику
Есть решения, которые не вправе принимать ни маркетолог, ни SMM-специалист — только владелец. Цена. Качество продукта. Уровень сервиса. Наём и мотивация продавцов. Мы можем принести обратную связь из соцсетей — «людям дорого», «просят доставку», — но решение всегда за вами. И это правильно: бизнес ваш.
Почему просить SMM «придумать продукт» — плохая идея
Не потому что мы «не хотим помочь». А потому что придумать продукт или акцию без анализа рынка, экономики и конкурентов — это гадание. Акция, придуманная «чтобы было», съедает маржу и не приводит клиентов. И пока бюджет уходит на гадание, конкурент, у которого роли расставлены, спокойно забирает ваших клиентов. Продукт, запущенный без проверки спроса, не спасёт никакой контент — об этом у меня есть отдельная статья.
Хороший SMM-специалист в такой ситуации честно скажет: «Это не моя зона, тут нужен маркетинговый разбор». Плохой — молча «придумает акцию», и виноватых потом не найти.
Как это устроено у нас в бюро
Нам в этом смысле проще, чем одиночным SMM-специалистам: у нас есть и SMM, и маркетинговый консалтинг. Если на старте видно, что вопрос не в контенте, а в продукте, цене или позиционировании, — мы не делаем вид, что посты это исправят. Говорим прямо и предлагаем сначала разобрать маркетинг: что продаём, кому, за сколько и чем отличаемся. А уже на этот фундамент отлично ложится SMM.
Так обе работы делаются теми, кто умеет их делать, — и никто не тратит бюджет на «продвижение» того, что продвигать рано.
Не уверены, в чём затык — в контенте или в маркетинге?
Заказать маркетинговый разбор