Упаковка профиля эксперта: как показать, за что вас стоит выбрать

У вас за плечами годы работы, сложные задачи, благодарности клиентов. А человек заходит в профиль и видит фотографию, название профессии и несколько полезных советов. До вашего опыта он ещё не добрался. Возможно, даже не понял, что к вам можно обратиться.

Когда я берусь за упаковку профиля, сначала хочу узнать вас: как вы работаете, что умеете, с чем к вам приходят и за что благодарят. Нам нужно достать всё это из переписок, воспоминаний и папок с проектами и показать будущим клиентам.

Расскажите, с чем к вам можно прийти

Представим дизайнера интерьеров. В описании профиля — «Эстетика, гармония, вдохновение». Фотографии красивые, но человек со своей квартирой пока не понимает: вы возьмётесь за весь ремонт, поможете с одной комнатой или можете просто посмотреть его планировку?

Я бы начала с того, что вы действительно предлагаете. Если работаете с квартирами в Иркутске, делаете планировки и проекты интерьера, так и напишем: «Дизайнер квартир в Иркутске. Планировки и проекты интерьера. Примеры работ и запись на консультацию по ссылке».

А дальше расскажем подробнее. Что входит в проект? Получит ли клиент чертежи для строителей? Поможете ли выбрать материалы? Можно ли работать с вами из другого города? Человек должен узнать свою задачу и увидеть, как вы можете в ней помочь.

Объясните, за что человек платит

«Пишите в личные сообщения» — приглашение к разговору. Но до него ещё нужно решиться. Если про консультацию известно только её название, человек может не понимать, что спросить и подойдёт ли ему такой формат.

Вернёмся к нашему дизайнеру. Допустим, на консультации он разбирает планировку квартиры. Тогда стоит рассказать, что клиент присылает заранее, сколько длится встреча и что на ней успеют обсудить. Останутся ли после разговора рекомендации? Будут ли чертежи или их нужно заказывать отдельно?

С ценой то же самое. Если у услуги фиксированная стоимость, покажите её. Если каждый проект рассчитывается отдельно, объясните, от чего зависит сумма и что нужно прислать для расчёта. Это поможет начать разговор с теми, кому подходит ваш формат работы.

Покажите, как вы решаете задачи

Красивую фотографию интерьера хочется рассмотреть. А мне как будущему клиенту ещё интересно, как вы пришли к этому решению. Почему перенесли рабочее место к окну? Как нашли место для хранения в маленькой квартире? На чём помогли сэкономить, когда бюджет начал заканчиваться?

За такими подробностями виден ваш опыт. Из них и складывается хороший рассказ о проекте: с чем пришёл человек, что мешало, что вы предложили и как получилось в итоге. Добавьте фотографии, срок работы и отзыв клиента, если можете его опубликовать.

Если это визуализация или учебный проект, подпишите. Если реальную работу нельзя показывать, разберите похожую задачу на условном примере. А прежде чем публиковать чужую историю, фотографии или переписку, договоритесь об этом с клиентом.

И не прячьте отзывы. Бывает, человеку подробно объясняешь, почему стоит обратиться, а в переписке уже лежит сообщение клиента, который своими словами рассказал, за что вас ценит. С его разрешения покажите это сообщение рядом с работой, о которой идёт речь.

Дайте почувствовать, какой вы человек

С вами предстоит обсуждать деньги, задавать неловкие вопросы, иногда спорить и просить что-то переделать. Поэтому мне важно увидеть в профиле человека, с которым я буду общаться.

Начните с фотографии, на которой вас можно узнать. Для личного профиля эксперта я бы выбрала портрет, где хорошо видно лицо. А дальше покажите себя в работе: как готовитесь к встрече, почему любите определённые задачи, с чем не согласны в своей профессии и что советуете клиентам.

Рассказывать о семье или делиться тем, что хочется оставить личным, необязательно. Ваш характер проявляется и в том, как вы обсуждаете правки, объясняете сложное или заботитесь о результате.

И ещё мой тест: прочитайте свой пост вслух. Если бы вы так никогда не сказали живому человеку — переписывайте. Когда на встрече вы тёплый, увлечённый человек, а в блоге пишете «осуществляю комплексное сопровождение», читателю трудно вас узнать. Попробуйте рассказать о работе так, как рассказали бы знакомому, который впервые спросил, чем вы занимаетесь.

Не заставляйте искать условия по всему блогу

Человек увидел вашу работу и захотел узнать подробности. Хорошо бы, чтобы ему не пришлось листать полгода публикаций в поисках цены и способа записаться.

Соберите в закреплённых постах или разделах профиля главное: услуги, проекты, отзывы и порядок работы. Проверьте всё с телефона. Читается ли текст на обложках? Работает ли ссылка? Не осталась ли в закреплённом посте старая цена?

В конце описания услуги подскажите, с чего начать разговор. Для нашего дизайнера это может быть: «Пришлите план квартиры и расскажите, что хотите изменить». Так человеку проще написать первое сообщение, а вам — ответить по делу.

Что вы получите после упаковки

Профиль, в котором можно познакомиться с вами, рассмотреть работы, выбрать услугу и обратиться. На него будет удобно дать ссылку после знакомства, выступления или рекомендации: человеку есть что посмотреть перед разговором с вами.

Дальше важно приводить в этот профиль людей, публиковать новые работы и отвечать на сообщения. После обновления я смотрю, о чём стали спрашивать: интересуются ли конкретными услугами, доходят ли до записи, где ещё приходится объяснять одно и то же. Это помогает понять, что нужно дополнить.

Как мы поможем в бюро

Разберём ваши услуги, аудиторию и текущий аккаунт. Соберём опыт, работы и отзывы, которые стоит показать. Подготовим описание профиля и услуг, продумаем разделы, визуальный стиль, обложки и шаблоны. Мне важно, чтобы в готовом профиле вы узнавали себя и могли дальше вести его своим голосом.

Упаковка существующего профиля стоит от 30 000 ₽. Если аккаунта ещё нет, можно заказать создание с нуля: с концепцией, съёмками и стартовым контентом — от 50 000 ₽. Состав, сроки и точную стоимость обсудим после знакомства с вашим проектом. Упаковку можно заказать отдельно от дальнейшего ведения.

← Все статьи журнала